Iniciando Casos

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Gestión de Casos
En esta sección se describe cómo los usuarios finales pueden gestionar sus casos por los submenús de los Casos de pestañas, así como las opciones de menú Área de trabajo unificado que ve un usuario cuando se ejecuta un caso.
Listas de Casos Cada división lista de casos en la ficha contiene un tipo diferente de los casos para un usuario determinado. Estos menús se pueden utilizar para búsqueda rápida y eficientemente de un caso particular o el tipo de caso. La ilustración muestra la lista de los casos. El usuario también puede buscar un caso, o saltar a un número de caso en particular. Tenga en cuenta que los casos sólo aparecen en la lista del menú de un usuario si el usuario es responsable de la tarea actual. Una vez que un usuario realiza su tarea, el caso se traslada de su lista a la lista del siguiente usuario asignado. La siguiente lista divisiones existentes en la ficha asuntos:
- Para hacer - Incluye la lista de casos que requieren la participación de un usuario en particular.
- Proyecto - Incluye los casos que se están editando o avanzado por el usuario pero aún no se han presentado a la siguiente tarea.
- En Espera - Incluye los casos que por alguna razón han sido frenada temporalmente en esta tarea, y ya no avanza.
- Borrador - Incluye casos cancelado por el usuario.
- Completado - Incluye casos terminados por el usuario.
- Todo - Incluye todos los casos de un usuario.
- General - Incluye casos de un grupo que el usuario puede seleccionar.
- Revisar - Incluye los casos que han sido enviados de vuelta al usuario para su revisión.
- Reasignar - Incluye los casos que se reasignará a otro usuario.